商品分類怎麼設？Shopto 小店導購指南

智慧實驗室

2026-10-13 · 6 分鐘閱讀 · 1 次瀏覽

本文重點

分類按客人找貨的用語命名，先從主要品類開始。
相關商品選真正互補的搭配，不保證提高銷售。
Shopto 列有分類管理、相關商品與 14 天試用，功能依方案確認。

朋友準備把手作杯子、筆記本和布包放上網賣，最先問我的不是「網站要長什麼樣」，而是「客人進來要怎麼找？」這個問題很實際。店主自己看每件商品都很熟，找不到想買的東西，再漂亮的頁面也很難留住人。

如果是商品還不多的小店，我會先把「分類」想成實體店的貨架標示：杯子放一區、文具放一區、布製小物放一區。接著再想，同一件商品旁邊，有沒有真正適合一起看的東西。Shopto 官網方案頁列有商品分類管理，以及「商品推薦（相關聯商品）」功能，正好能支援這兩件基本功。要先提醒的是，功能提供工具，分類名稱與搭配邏輯仍要由店主自己想清楚。

商品都上架了，客人為什麼還是找不到？

很多小店最初只有幾件商品，直接排成清單還看得完。後來多了新花色、不同用途或季節款，清單越來越長，店主卻沿用當初的排列方式。客人可能想買送人的杯子，卻得把筆記本、束口袋和杯墊全部滑過一遍。問題不一定是商品不好，而是入口沒有照顧第一次來的人。

另一個常見情況是分類只對店主有意義。例如「秋季企劃」、「老師傅系列」是品牌內部熟悉的名字，但新客人未必知道裡面是杯子還是布包。分類要先回答「我在哪裡找得到」，品牌故事可以放在商品介紹裡慢慢說。尤其手機畫面一次看得到的內容較少，分類名稱越含糊，客人越容易迷路。

先用客人的找法，整理第一層分類

我會拿紙寫下所有商品，先試一個最簡單的問題：客人進店時會說「我要買什麼」？若答案是杯子、文具、布包，就先按商品種類分。若同一類商品用途差很多，才考慮再拆成「自用」與「送禮」等更細的入口。不要一開始就切出十幾個只有一件商品的分類，也不要把所有東西塞進一個「精選商品」。

分類名稱盡量用日常用語。像「陶杯與馬克杯」比「器物選集」更容易理解；「筆記本與紙品」也比「書寫生活」明確。分類好不好用，可以找沒看過網站的人，給他一個任務：「請找適合當禮物的杯子。」觀察他第一個會點哪裡，比自己反覆修改名稱更有幫助。

Shopto 的方案功能對照表列有「商品分類管理」。我會推薦小店把它當作上架前的整理工具：先定分類，再放商品，最後用手機走一次客人的找貨路線。官網也列有手機、平板、電腦的響應式排版功能；這表示畫面會配合裝置調整，並不代表分類名稱會自動變清楚。文字怎麼命名，仍是店主的功課。

上架後，用三個小任務檢查動線

分類完成後，我會請店主用自己的手機做三個簡單測試。第一，從網站入口找出一件指定商品；第二，看完商品後，找到一件合理的相關商品；第三，回到分類頁，再找另一種商品。每次都記下哪一步需要停下來猜。若連店主自己都要想一下，第一次來的客人多半更難懂。

接著找一位不熟產品的朋友照做。不要先解釋分類名稱，也不要告訴他該點哪裡，只看他實際怎麼走。若他把「居家選物」理解成杯子，卻找不到筆記本，就依他的語言調整分類或商品歸屬。這些測試是店主可自行做的內容規劃，並非 Shopto 官網宣稱會自動分析客人行為。

哪些小店適合先做這一步？

如果商品種類開始增加、常被問「你們還有沒有別款」、或社群貼文導進來後客人還得反覆私訊要連結，我會優先整理分類。手作、文具、生活選物等多品類小店特別容易遇到這個問題。相反地，若只有一兩件主力商品，先把商品照片、用途與購買資訊說清楚，可能比硬拆很多分類更有用。

Shopto 官網提供 14 天免費試用，方案之間的商品數量與功能配置也不同。選方案時，請直接對照官網目前的功能表，確認你需要的分類、相關商品與上架數量。我的建議是先用自己的商品清單規劃分類，再進試用環境實際排一次；如果客人能用熟悉的詞找到商品，這套工具才真正幫上忙。

結論：先讓人找得到，再談賣得更多

小店導購的第一步不是堆滿版位，而是讓客人知道該往哪裡走。Shopto 列出的商品分類管理與相關聯商品推薦，提供了安排路線的工具；店主則要負責把分類命名、商品歸屬與搭配理由做好。想開網店卻不懂技術，可以先列出商品、畫出三到五個客人看得懂的入口，再利用官網的 14 天免費試用檢查實際瀏覽感受。找到會卡住的地方，就先修那一步。